Protéger sa terrasse contre les rayons solaires et les intempéries représente un investissement pérenne pour votre habitation ou votre commerce. Lors de l’achat, connaître les garanties importantes pour un store extérieur constitue un critère décisif pour assurer votre tranquillité d’esprit au fil des saisons.
Du store banne traditionnel à la pergola bioclimatique, la couverture de votre équipement repose sur un triptyque fondamental : les garanties légales et commerciales du fabricant, la responsabilité professionnelle de l’installateur lors de la pose, et l’intervention de votre assurance habitation en cas de sinistre.
Dupont Kine, expert storiste depuis 1877, vous explique tout.
L’essentiel en un coup d’œil
- Garantie fabricant (2 à 10 ans) : couvre la structure de l’armature aluminium (5-10 ans), le moteur électrique (5 ans), et la toile acrylique Dickson imputrescible (5 ans contre la décoloration et les moisissures).
- Garantie décennale du poseur (10 ans) : protège contre les désordres de fixation lourde au bâti et les vices d’étanchéité menaçant la solidité de la façade.
- Garantie Légale de Conformité (2 ans) : obligation légale couvrant l’ensemble du matériel contre les vices cachés dès la livraison.
- Assurance habitation & Intempéries : prise en charge des dégradations liées aux tempêtes ou catastrophes naturelles, parfois sous condition d’équipement d’un capteur de vent automatique.
Sommaire
Quelles sont les garanties légales et fabricants sur le matériel ?
Lors d’un projet d’aménagement extérieur, le choix de la structure et des composants textiles détermine directement la durabilité globale de l’installation.
Chaque élément constituant un store sur mesure bénéficie de garanties spécifiques accordées par le fournisseur et l’assembleur.
Composant du store | Type de garantie | Durée de garantie | Événements et défaillances couverts |
Armature & coffre aluminium | Commerciale / Fabricant | 5 à 10 ans | Corrosion prématurée, rupture d’embout, défaut d’anodisation |
Toile de store banne | Garantie fabricant | 5 à 10 ans | Décoloration UV, pourrissement, moisissure, rupture de couture |
Motorisation & automatismes | Constructeur (Somfy, Sommer) | 5 ans | Panne de moteur, dysfonctionnement d’anémomètre ou télécommande |
Mécanismes à bras articulés | Garantie mécanique | 5 ans | Rupture de câble inox, casse de ressort interne, déformation de mécanisme |
La garantie sur l’armature et le coffre en aluminium
L‘armature en aluminium extrudé constitue la colonne vertébrale du dispositif. Un coffre intégral protège l’ensemble de la structure et de la toile face à la pluie et à la pollution atmosphérique. Les grands fabricants accordent généralement une garantie de 5 à 10 ans sur la résistance structurelle de l’alu et la tenue du laquage. Pour découvrir les modèles existants et sélectionner une structure adaptée à vos dimensions, vous pouvez consulter cet article.
La garantie sur la toile
La toile acrylique teintée dans la masse subit les agressions solaires directes et les variations climatiques. Une marque de référence comme Dickson offre une garantie contractuelle de 5 ans couvrant l’imputrescibilité et la préservation de la couleur. Les dégradations provoquées par les brûlures de cigarettes ou un manque manifeste de nettoyage ne font en revanche pas partie des risques couverts.
La garantie sur la motorisation et les automatismes
La motorisation tubulaire et le système d’automatismes solaires ou filaires sont garantis 5 ans par les leaders du secteur. La prise en charge couvre le remplacement des composants électroniques et mécaniques défectueux.
La garantie décennale s'applique-t-elle à la pose d'un store extérieur ?
La question de la garantie décennale suscite de fréquentes interrogations de la part des propriétaires de maisons individuelles ou de locaux commerciaux.
Différence entre élément d’équipement et structure intégrée
En droit de la construction, un store de terrasse est considéré comme un équipement dissociable du bâti.
Néanmoins, lorsque la pose d’un store nécessite des ancrages profonds dans la maçonnerie de façade (risquant d’altérer l’étanchéité du mur porteur ou de provoquer un vice de construction), la responsabilité civile professionnelle et la couverture décennale de l’artisan s’appliquent aux travaux réalisés.
Pourquoi choisir un installateur professionnel qualifié ?
La pose amateur ou mal exécutée comporte d’importants risques d’arrachement sous l’effet du vent. S’appuyer sur le savoir-faire d’artisan storiste certifié garantit :
- Une étude de résistance de la façade (béton, brique creuse, isolation thermique par l’extérieur).
- Le respect scrupuleux du couple de serrage et l’utilisation de chevilles à scellement chimique haute performance.
- Une attestation d’assurance décennale en bonne et due forme remise au client avant le début des travaux.
Comment l'assurance habitation couvre-t-elle les dommages sur un store banne ?
En cas d’événement climatique violent, l’assurance habitation couvre-t-elle la casse ou la détérioration de votre ombrage extérieur ? La réponse dépend des clauses souscrites dans votre contrat d’assurance.
Bon à savoir : le store-banne attaché à la façade est classé par l’assureur comme un bien extérieur. Pour bénéficier d’une indemnisation optimale en cas de sinistre, il est souvent nécessaire d’ajouter une extension optionnelle « aménagements extérieurs » à votre contrat de base.
Le pas à pas :
- Sécurisez les lieux
- Prenez des photos du dommage
- Sauvegardez le relevé météo local (Météo-France) du jour
- Contactez votre assureur sous 5 jours ouvrés (10 si arrêté de catastrophe naturelle)
- Fournissez la facture d’origine
- SI capteur de vent automatique, fournissez le certificat également.
Dégâts des eaux, vent et grêle : ce qui est pris en charge
En cas de tempête, de grêle ou de catastrophe naturelle (reconnue par arrêté ministériel), votre contrat dommages-ouvrage rembourse la réparation ou le remplacement du matériel détruit, déduction faite de la franchise contractuelle.
Le rôle capital du capteur de vent et d’anémomètre
Pour accorder leur couverture, de plus en plus d’assureurs exigent que le store-banne soit équipé d’un capteur de vent automatique (anémomètre 3D). Ce dispositif replie automatiquement la toile de store-banne en cas de rafales dépassant un seuil de sécurité, évitant ainsi la déformation des bras ou l’arrachement.
Quelles sont les exclusions de garantie courantes à connaître ?
Afin d’éviter toute déconvenue lors d’une demande de prise en charge, voici les cas d’exclusion systématiquement appliqués par les fabricants et les compagnies d’assurance :
- Négligence et défaut d’entretien : accumulation de feuilles mortes dans le coffre, présence prolongée de moisissures non nettoyées ou absence de séchage de la toile humide avant réenroulement.
- Intempéries extrêmes avec store ouvert : laisser le store déployé durant un épisode de forte pluie, de neige ou sous des bourrasques de vent sans automatisme de repliage.
- Usage non conforme : suspension de charges lourdes sur la barre de charge ou les bras articulés.
- Usure naturelle : le vieillissement progressif des composants lié au temps et aux UV ne constitue pas un défaut de fabrication.
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En résumé : les critères pour acheter votre store extérieur en toute sérénité
Exiger des garanties claires et validées par écrit constitue le meilleur gage d’un investissement réussi pour vos espaces extérieurs. Avant de signer votre devis, vérifiez la durée couverte pour l’armature, la toile et le moteur, et assurez-vous de confier la pose à un professionnel qualifié disposant d’une assurance décennale valide.
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Questions fréquentes sur les garanties de store extérieur
Parce que les mêmes questions reviennent souvent, nous avons rassemblé ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes :
Quelle est la durée de garantie standard d'un store banne ?
La durée de garantie varie selon les composants : elle est généralement de 2 ans pour la garantie légale de conformité, de 5 à 10 ans pour l’armature en aluminium et la toile acrylique Dickson, et de 5 ans pour la motorisation électrique.
La garantie décennale est-elle obligatoire pour la pose d'un store banne ?
L’installateur a l’obligation de souscrire une assurance décennale dès lors que la pose implique des perçages lourds et des ancrages chimiques susceptibles d’affecter l’étanchéité ou la solidité de la structure du bâtiment.
Ma toile de store décolorée est-elle couverte par la garantie fabricant ?
Oui, les toiles haut de gamme teintes dans la masse sont garanties jusqu’à 5 ou 10 ans contre la décoloration anormale due aux rayons UV, à condition de respecter les préconisations d’entretien du fabricant.
L'assurance habitation remplace-t-elle un store cassé par la tempête ?
L’assurance habitation couvre les dommages provoqués par les tempêtes ou les grêles si vous avez souscrit l’option « aménagements extérieurs ». Les assureurs exigent souvent la présence d’un capteur de vent automatique.
Un store manuel bénéficie-t-il des mêmes garanties qu'un store motorisé ?
L’armature et la toile d’un store banne manuel possèdent exactement les mêmes garanties que celles d’un modèle motorisé. Seule la partie automatismes/moteur (garantie 5 ans) ne s’applique évidemment pas.
La garantie reste-t-elle valable en cas de rentoilage ?
Oui. Lors d’un rentoilage effectué par un artisan qualifié, la nouvelle toile bénéficie d’une garantie fabricant neuve (généralement 5 ans), sans altérer la garantie résiduelle de la structure métallique.
Quelles démarches effectuer en cas de sinistre sur un store extérieur ?
En cas de dégradation par intempéries, prenez des photographies des dommages, sécurisez la zone, et adressez une déclaration de sinistre avec facture à votre assureur dans les 5 jours ouvrés suivant l’évènement.
